Marcas em meio à crise
Com o enfrentamento de crises interconectadas – a pandemia global, a crise econômica e a intensificação de problemas sociais, como racismo e pobreza – nota-se um crescimento rápido do medo e uma mudança de valores que fazem as pessoas buscarem o que é confiável e familiar. O medo muda o que as pessoas valorizam – 60% dos consumidores agora compram de marcas em que confiam. Em troca, eles esperam que elas se posicionem sobre as questões sociais enquanto resolvem seus próprios desafios. As empresas precisam reconhecer que os consumidores agora vivem de dentro para fora, com um mundo que começa em casa, onde as principais preocupações são saúde pessoal e família, em vez de imagem ou status. Acesse o estudo pela página da Edelman, onde ele foi originalmente publicado, ou no link abaixo.